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倾听患者心声 济南市中心医院召开第一季度医患沟通座谈会

http://www.e23.cn2018-04-11 20:34:48

    摘  要:近期,由济南市中心医院客户服务管理办公室主办的“2018第一季度医患沟通座谈会”在综合楼远程会议室召开,客服办主任孟利平主持了会议,神经外科、胸外科、胃肠外科、烧伤科等患者和患者家属代表共计20余人参加了座谈。

  舜网讯 近期,由济南市中心医院客户服务管理办公室主办的“2018第一季度医患沟通座谈会”在综合楼远程会议室召开,客服办主任孟利平主持了会议,神经外科、胸外科、胃肠外科、烧伤科等患者和患者家属代表共计20余人参加了座谈。

  孟利平代表医院感谢广大患者对医院的信任与支持,并表示会坚持每季度召开医患沟通座谈会,为患者以及患者家属搭建与医院有效的沟通平台,持续改进医院的服务,鼓励大家畅所欲言。

  与会病友及病人家属结合自己或家人在医院的所见所闻,谈感受,尽谏言。大家普遍反映,医院医疗设备先进,诊疗技术高超,医生、护士责任心很强,更有孙少川、孟庆义这样医术高超的专家,也有烧伤科、手足外科、血管外科这样专业、优秀的团队,吸引了周边市县的病人慕名求医。胃肠外科一位来自临沂市的患者就是听说了孙少川主任手术做得很好,还有3位长清县的患者更是组团来找孟庆义主任做手术。“我们那里还有很多像我这样的,回去我们一定要告诉他们到这来,到中心医院来!”

  除了敞开心扉的沟通交流,患者代表们也对个别病区卫生间的卫生问题,部分病区的硬件设施比较陈旧、陪护椅等问题提出了他们宝贵的意见。

  孟主任在听取大家意见建议后,一一作出解释和回应,并承诺尽快解决,保证他们能够享受更贴心的服务。

作者:韩苗苗   网络编辑:颜甲

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