山东大学附属儿童医院2024年预检分诊礼仪培训

　　为更好地提升护理服务质量、深化优质护理服务内涵，内强素质、外塑形象，营造健康向上的人文环境，不断提高我院预检分诊人员的整体素质，塑造良好的医院形象，我院护理部于1月17日对全院预检分诊人员展开了我院首届预检分诊护士礼仪培训。护理部主任张兆芳、副主任徐群参加了此次培训，并希望通过此次培训，规范预检分诊人员的行为举止，更好地提升我院预检分诊人员的素质修养、行为气质。此次培训特邀济南护理职业学院宁登爱老师授课，40名预检分诊人员参加此次培训，实现了培训全覆盖。

　　礼仪培训采取了生动的理论与现场教学的模式，让所有预检分诊人员能更加直观的感受和学习到最优美得体的礼仪教育，使大家受益匪浅。宁登爱老师结合自身工作经验及就医体验，从护士仪容仪表、体态形貌、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、沟通技巧等各方面全面诠释的护理礼仪之内涵。整洁端庄的外表，热情、和蔼、诚恳的态度，落落大方的仪表举止，熟练而轻柔的动作，展示的是我院护士良好的精神风貌。

　　最后，护理部徐群副主任总结发言：举办预检分诊护士礼仪培训，是为以后的工作营造更加完美、健康向上的医疗护理人文环境打好基础；预检分诊工作需要我们不断拓展和创新服务的内容，在服务中注入新的内涵，更好地提升我院护理的服务质量，提升患者满意度，为促进医院和谐健康的稳步发展贡献力量。

作者：李昆壕   编辑:田艳敏   值班主任：田艳敏